6月27日9时42分左右，一辆货一驶入出口ETC车道，无法正常通行，当班收费员见状，引导该车至混合车道，费显显示无入口信息，便询问车主缘由。车主称在北京一个收费站上道，记不清几点在哪个站上道。此时，后边车辆逐渐增多，备岗收费员立即开启备用车道，当班收费员立即请求指调帮忙查询，均无该车路径信息。收费员对司机说：“没有查到您路径信息，您再仔细想想在哪上道或是看看导航显示在哪上道？司机却用手机随便在霸州某地导航该站，收费员发现端倪，凭借多年工作经验，感觉司机在说谎，在一次与司机沟通说：”如果您实在想不出入口站，我们会按最远距离收取通行费。“司机一看骗不过，便交代了真实路径。该车是货拉拉运输车，昨晚20时36分，在承德某地装货后于上板城收费站上高速，送货地为文安南站附近，收费员立即与指调核实，经核实后信息无误。随后收费员凭借这些信息迅速收取通行费168元，给予放行。
文安南站收费员以高效、专业的工作态度，巧妙处理特情车，确保站口畅通，竭力为广大司乘创造公平公正的收费环境。
