2月18日，新乐收费站收费人员正在忙碌工作时，一辆货车在收费 9 道自助缴费后原地不动。收费班长王磊发现后，立即前往查看。经了解，该车因离合器故障无法挂挡行驶，停在车道内，既存在安全隐患，又影响其他车辆通行。王磊迅速呼叫备岗人员，协助司机将车辆推至广场安全区域，并提供了附近汽修厂的电话。汽修厂师傅到场后，经过共同努力，车辆得以修复并重新启动。司机对收费站人员的帮助表示感谢。

新乐收费站全体人员一直秉承服务至上的服务理念，不论大事小事都会竭尽全力帮助司乘人员，为司乘排忧解难。树立新乐收费站的良好形象。