6月19日早8时左右，正值早高峰，一辆货车驶入新乐收费站时突然熄火，当班收费员徐泽阳发现异常后立即上报班长，经上前询问得知，司机王师傅多次尝试启动未果，焦急中手机电量也已耗尽。为避免车道堵塞，班长蔡旭达带领两名收费员冲向故障车。”一二三，推！”三人肩抵车尾奋力推行10余米，将货车安全转移至收费外广场。
得知王师傅手机没电无法支付通行费，班长毫不犹豫垫付了通行费用。更掏出自己的手机：“快！用我电话联系修理厂！”并协助定位精准救援位置。考虑到维修需等待2小时，班长将王师傅安置到门卫室等待休息，收费员徐泽阳送来矿泉水并安慰到：“师傅喝点水，不用着急，有需要您就说话，我们帮您一起解决！”此时王师傅眼眶发红，连声道谢的手仍在颤抖。
上午11点，故障货车成功驶离。王师傅对收费员哽咽道说：“身上现金不够，你们垫钱、借电话、送水...真的特别感谢你们的帮助！”
早高峰的奋力一推，垫付通行费的毫不犹豫，传递手机时的果断出手——这些镜头拼接起高速人最真的服务底色。新乐收费站始终秉持“服务至上”的工作理念，在做好本职工作的同时，积极为司乘人员排忧解难，在以后工作中将持续为司乘朋友平安出行保驾护航。
