6月18日18时左右，大城东收费站上演了暖心一幕，工作人员成功帮助一位货拉拉司机解决了充电难题，获得司机连连称赞。
       当天晚上18点左右，一辆货拉拉新能源货车缓缓驶入大城东收费站出口车道，司机李先生满脸焦急。当班收费员明锐察觉到司机的异样，主动上前询问。原来，李先生在送货途中发现电量不足，原计划前往的充电站因故障无法使用，附近又不熟悉，电量告急，这才匆忙从大城东收费站下高速求助。
       得知情况后，当班收费员立即通过对讲机向值班站长汇报。站长迅速启动应急服务预案，安排人员疏导车辆至安全区域，同时带领后勤人员将货车推至收费站专属的新能源充电桩旁。工作人员不仅协助李先生连接充电设备，还贴心送上一杯热水，安抚他的情绪。

       在等待充电的过程中，工作人员还为李先生提供了周边充电桩的信息，并详细讲解如何通过手机软件查询充电桩实时状态，方便他日后规划路线。经过近两个小时的充电，货车电量充足，李先生终于可以安心出发。临行前，李先生激动地说：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办，大城东收费站的服务太贴心了！”
       大城东收费站始终秉持“以人为本，服务至上”的理念，不断完善便民服务设施，除了配备充电桩，还提供应急药品、维修工具、路线咨询等服务。未来，大城东收费站将继续提升服务品质，为过往司乘人员提供更贴心、更便捷的出行保障 ，让每一次出行都充满温暖。