6 月 16 号上午 10 点左右，正定高新区收费站帮助一名驾驶小客车的司乘人员寻找CPC卡，以点滴行动传递高速服务温度，诠释“为司乘办实事”的服务理念。

在出口车道12 道缴费时，因找不到通行卡而焦急万分。收费员发现司乘的异常后，迅速上前询问情况。得知是通行卡丢失，一边安抚司乘情绪，慢慢回忆可能放置的位置；一边协助司乘在车内仔细搜寻，从仪表盘、储物格到座椅缝隙，不放过任何角落。在寻找过程中，后方有车辆排队，疏导立即引导后续车辆换道通行，避免造成车道拥堵。经过一番细致查找，终于在车门储物处发现了通行卡。司机“太感谢你了，我都急坏了，要是找不到卡，都不知道怎么着！”随后，收费员高效完成收费流程，引导车辆有序驶离。

      作为一名高速收费员，看似平常的小事，却彰显了我们的责任与担当。我们不仅是收费工作的执行者，更是司乘旅途的贴心守护者，用耐心、细心和热心，化解司乘遇到的难题，让高速通行既有速度，更有温度，也传递出高速服务窗口的正能量，为过往司乘的出行增添一抹温暖色彩。