正值晚高峰时段，一辆驶白色轿车的女司机驶入收费站。在递过CPC卡后，司机一直摆弄着手机。当班收费员立即询问情况，得知由于天气炎热导致手机过热无法开机，经收费员查看确实无法开机。此时车道内已积压四五辆车，收费人员提醒她可以使用现金支付，但司机表示既没带现金又急着送人赶飞机。

面对这一状况，当班收费员刘振田说“我已帮您垫付通行费，您先去送人？”随后立即打印票据并抬杆放行。约半小时后，司机驾车返回并归还了通行费，还连连道谢，表示若非如此通融很可能耽误航班，并说改日要为收费站送上锦旗致谢。

      高速公路收费站不是简单的收费机构，更是一个为司乘人员服务分忧的窗口行业。作为收费员，我们每天要面对形形色色的司乘人员，处理各种突发状况。但无论情况多么特殊，都始终牢记"服务至上"的宗旨。一个会心的微笑、一次暖心的帮助，往往能化解司乘的焦虑，也能让我们收获工作的成就感和职业自豪感。我们的用心服务不仅能帮助他人，更能温暖自己。