2月20日16时左右，新乐收费站正在交接班时，一辆蓝牌货车在出口收费11车道停滞不前，影响了其它车辆的通行。当班班长发现异常情况后，立即上前查看并通知备岗人员开启备用车道，同时在车辆后方摆放反光锥，及时疏导后方车辆进入备用车道，以确保通行顺畅。随后，班长和其他收费人员一起将货车推出车道，停放在出口外的安全广场区域。经过检查，发现该车的离合器损坏，无法挂档。班长随即联系了维修工前来处理。

司机感激地表示：“幸亏有你们的帮助，不然车坏在路上，我真不知道该怎么办，太感谢你们了。”班长微笑回应：“举手之劳，不用客气，帮助司乘是我们的职责。出行前一定要认真检查车辆，确保安全行驶。”

新乐收费站始终坚持以人为本，想司乘之所想，急司乘之所急，用实际行动积极做好延伸服务，为过往司乘提供一个安全、快捷、舒适的通行环境。