2月20号下午，一辆小型轿车，因车辆故障长时间滞留武安西收费站外广场，司机到收费岗亭询问收费站工作人员，是否可以提供一些热水和方便面，车辆救援还需要一定时间才能赶到。收费班长知晓此事，一边安抚司机，一边通过对讲联系值班领导，为司机送上所需要的东西，缓解了司机焦急等待的情绪，司机表示非常感谢，人在旅途，却感受到来自收费站工作人员的热情与温暖。武安西收费站将坚持做好窗口延伸服务，为司乘人员排忧解难。