清晨六点半，太行山高速册井收费站。当班收费员专注地核对过往车辆信息，突然，一辆满载新鲜枇杷的白色厢式货车在混合车道前停了下来，司机师傅语气带着焦虑：“你好，我这车上拉的是枇杷，走绿通的，可是我入口没有预约走的ETC上道的，我记得以前都是查验后免费通行的，这趟的高速费能不能免啊？”当班收费员立刻意识到这可能是一起ETC绿通扣费再退费的情况。随后按照流程，整理材料，仔细核对每一项内容，还特意告知师傅，绿通车退费需要确保货物符合‘鲜活农产品目录’，您这枇杷属于目录内的，没有问题。材料整理上传完毕，当班收费员认真耐心的把退费流程讲解给司机师傅，司机师傅表示很感谢。