在高速公路的岗位上，收费员是展示交通行业形象的重要窗口。文明服务与工作纪律如同鸟之双翼，是保障运营管理高效、优质的核心要素。

      文明服务是拉近与司乘距离的桥梁。每一次微笑，都能化解司乘长途奔波的疲惫；每一句“您好”“一路平安”，都传递着温暖与关怀。收费员以规范的手势引导车辆，用耐心细致的态度答疑解惑，快速精准地完成收费操作，为司乘提供便捷、舒适的通行体验。这不仅提升了司乘满意度，更塑造了高速公路良好的品牌形象。

      工作纪律则是运营管理有序开展的基石。收费员严格遵守交接班制度，杜绝迟到早退；坚守岗位，不擅自离岗、串岗；严格执行收费标准，做到“应征不漏、应免不收”，保障通行费颗粒归仓。同时，严守信息安全与保密纪律，规范操作收费系统，确保数据准确、运营安全。

      文明服务与工作纪律相辅相成，共同推动运营管理水平的提升。每一位收费员都应将文明服务内化于心、外化于行，将工作纪律铭记心间、践之于行。让我们携手共进，以文明服务传递温暖，以严明纪律筑牢防线，为广大司乘打造安全、畅通、温馨的出行环境，为高速公路高质量发展贡献力量！