6月18日一辆小轿车在出口车道完成缴费后突然熄火，司机多次尝试启动均未成功。眼见后方车辆逐渐排队，司机心急如焚，满脸焦虑。收费员发现异常立即询问原因，然后报告班长，班长立即带动备岗人员将其推到安全区域。凭借以往积累的修车经验，初步判断车辆可能是电瓶亏电导致无法启动。收费人员随即与同事沟通，从站内找来搭电线，小心翼翼地连接故障车辆与站内工作车的电瓶。经过一番操作，故障车辆顺利启动。看到重新发动的车子，司机悬着的心终于放下，激动地握住收费员的手说道：“太感谢你了！
       收费人员笑着回应：“这都是我们应该做的，您路上开车一定要多留意车辆状况，有任何问题随时联系我们。”随后，他又协助司机将车辆安全引导至安全区域，再三确认车辆状况稳定后才放心离开。此次收费员帮助司机修车的举动，正是该站践行优质服务的生动写照，用温暖与专业架起了与司乘人员之间的连心桥 ，传递了高速交通行业的正能量。