6月18日清晨，一位女乘客来到顿井收费站收费窗口向工作人员求助。起因是女乘客在顿井收费站不远处十字路口候车时，因手机电量不足关机导致无法与网约车司机取得联系，于是来到顿井站收费窗口向收费员寻求帮助。收费员听女乘客说话语气比较焦急，立刻安慰道：“别担心，我们这里可以提供充电服务，我看下您的手机充电接口类型。”在为女乘客匹配到合适的手机充电线后，收费员对讲通知同事将女乘客安排到备岗亭给手机充电。不久，手机开机，女乘客与网约车司机取得联系，重新约好候车地点在顿井收费站。十几分钟过后，女乘客所等待车辆来到顿井收费站，临行前她对顿井收费站工作人员的热心帮助表达感谢。

       顿井收费站全体员工始终想司乘之所想，急司乘之所急，积极践行公司“路保安畅、驿保温馨”的服务理念，从小事做起，从细处着眼，从实处着力，积极开展延伸服务，竭尽全力为司乘排忧解难，扮靓高速窗口，树立良好形象。